İade Politikamız

İade Politikamız

Teslim aldığınız Okapi ürününüzde bizden veya kargo şirketinden kaynaklı bir hasar olması durumunda, hasarlı parçaların değişimini sağlıyoruz.
Hasarın firmamızdan veya kargo sürecinden kaynaklandığını teyit etmemiz açısından paketlerinizi aldığınız gibi teslimat ekibimiz veya Horoz Lojistik ekibiyle birlikte açınız ve varsa hasar/eksik tespiti yapınız. En kısa süre içinde hasarlı/eksik parçalarınızı tarafınıza ulaştıracağız.
Hasarlı/eksik parça olması halinde info@okapihome.com adresine bir email atmanız yeterli olacaktır. Emailde:

Herhangi bir nedenden ötürü ürünlerimizden memnun kalmazsanız, 14 gece içerisinde iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Ürün iadesi için herhangi bir gerekçe beyan etmenize gerek yoktur*.
*Kutusu açılmış Wamba Hybrid Yatak siparişlerinin iadesi mümkün değildir.
* Promosyon, indirim ve/veya kampanya kapsamında satın alınmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Ürünlerimiz ekibimiz tarafından incelenecek olup, bariz kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar tespit edilmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.
İade işlemini başlatmak için info@okapihome.com adresine email atmanız yeterlidir. Emailde:

İadeniz bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde para iadeniz gerçekleştirilecektir.
İade için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinden birine ürününüzü teslim edebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. info@okapihome.com adresine iade talebinde bulunduktan sonra ekibimiz iadeyi nasıl yapacağınızla ilgili ayrıntıları sizinle paylaşacaktır.

İade Edilen Ürünleri Ne yapıyorsunuz?

İade edilen ürünler temizlendikten sonra reklam çekimlerinde kullanılmaktadır veya ihtiyaç sahiplerine verilmektedir. İade alınan ürünler kesinlikle tekrar satılmaz.