İade Politikamız

İade Politikamız

  • Teslim aldığınız Okapi ürününüzde bizden veya kargo şirketinden kaynaklı bir hasar olması durumunda, hasarlı parçaların değişimini sağlıyoruz.
  • Hasarın firmamızdan veya kargo sürecinden kaynaklandığını teyit etmemiz açısından paketlerinizi aldığınız gibi teslimat ekibimiz veya Horoz Lojistik ekibiyle birlikte açınız ve varsa hasar/eksik tespiti yapınız. En kısa süre içinde hasarlı/eksik parçalarınızı tarafınıza ulaştıracağız.
  • Hasarlı/eksik parça olması halinde info@okapi.com.tr adresine bir email atmanız yeterli olacaktır. Emailde:
    • Sipariş numaranızı
    • Adınız soyadınızı
    • Hasarlı/Eksik ürünleri belirtmeyi unutmayınız.
  • Herhangi bir nedenden ötürü ürünlerimizden memnun kalmazsanız, 14 gece içerisinde iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Ürün iadesi için herhangi bir gerekçe beyan etmenize gerek yoktur. 
  • Ürünlerimiz ekibimiz tarafından incelenecek olup, bariz kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar tespit edilmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir. 

  • İade işlemini başlatmak için info@okapi.com.tr adresine email atmanız yeterlidir. Emailde:

    • Sipariş numaranızı
    • Adınız soyadınızı
    • İade edilecek ürünleri belirtmeyi unutmayınız.
  • İadeniz bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde para iadeniz gerçekleştirilecektir.

  • İade için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinden birine ürününüzü teslim edebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. info@okapi.com.tr adresine iade talebinde bulunduktan sonra ekibimiz iadeyi nasıl yapacağınızla ilgili ayrıntıları sizinle paylaşacaktır.

İade Edilen Ürünleri Ne yapıyorsunuz?

  • İade edilen ürünler temizlendikten sonra reklam çekimlerinde kullanılmaktadır veya ihtiyaç sahiplerine verilmektedir. İade alınan ürünler kesinlikle tekrar satılmaz.